গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

o9bit-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। আমরা বুঝি যে গোপনীয়তা আমাদের খেলোয়াড়দের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা o9bit প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি তা বর্ণনা করা হয়েছে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা o9bit ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমরা আপনাকে এগিয়ে যাওয়ার আগে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহের বাসিন্দাসহ বাংলাদেশ থেকে o9bit অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, o9bit নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনার সরকার-জারি করা আইডি বা পাসপোর্টের একটি কপি।
• যোগাযোগের বিবরণ: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash/Nagad-সংযুক্ত নম্বর সহ), এবং বাংলাদেশের মধ্যে বর্তমান ডাক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad মোবাইল অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফায়ার এবং আপনার o9bit অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত লেনদেনের ইতিহাস রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, টাইম জোন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন কার্যকলাপ লগ।
• গেমপ্লে ডেটা: গেমের পছন্দ, বেটিং ইতিহাস, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত বোনাস ব্যবহারের ধরন।

আপনি নিবন্ধন করার সময়, জমা বা উত্তোলন করার সময়, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময়, বা আমাদের প্রচারমূলক অফারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে পরে বর্ণিত কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবেও ডেটা সংগ্রহ করতে পারি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

o9bit শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে, পরিচয় যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণ সহ যাতে সমস্ত ব্যবহারকারী প্রয়োজন অনুযায়ী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হন।
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank, City Bank বা BRAC Bank-এর মাধ্যমে সমর্থিত ব্যাংক ট্রান্সফার অন্তর্ভুক্ত।
• আপনার কার্যকলাপের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম, প্রচার এবং ক্রিকেট বেটিং মার্কেট সুপারিশ করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড রিসেট, প্রচারমূলক আপডেট এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে যার জন্য আপনি সম্মতি দিয়েছেন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়া অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং সমষ্টিগত ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে।

পেমেন্ট তথ্য এবং নিরাপত্তা

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা যেকোনো সমর্থিত ব্যাংকিং চ্যানেল ব্যবহার করে জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন o9bit সেই লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স বিবরণ প্রক্রিয়া করে। আমরা সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট পিন কোড, কার্ড CVV নম্বর বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। o9bit প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে পেমেন্ট রেফারেন্সগুলি টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

o9bit বাণিজ্যিক বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে সহায়তা করে। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে হবে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন, আমরা আপনার গোপনীয়তার স্বার্থ রক্ষা করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময় মেনে চলব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: সম্ভাব্য জালিয়াতি তদন্ত করতে, গেমের অখণ্ডতা রক্ষা করতে, অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে বা o9bit, আমাদের কর্মচারী বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা রক্ষা করতে যখন প্রয়োজন।

যেসব ক্ষেত্রে ডেটা শেয়ার করা হয়, আমরা প্রাপক পক্ষকে গোপনীয়তা বজায় রাখতে, শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে এবং কমপক্ষে আমাদের নিজেদের সমতুল্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে বাধ্য করি। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক সত্তার সাথে শেয়ার করব না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

o9bit আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা প্রদান, উন্নত এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, একটি সেশনের সময় আপনাকে লগইন রাখতে এবং খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকি (যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকি (যা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা o9bit প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন আপনাকে লগইন রাখা বা অ্যাকাউন্টের বিবরণ পূর্ব-পূরণ করা। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ক্রস-সাইট আচরণমূলক প্রোফাইলিংয়ের জন্য ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা o9bit-এর একটি মূল দায়িত্ব। আমরা একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার বাস্তবায়ন করি যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্লেয়ার রেকর্ড পুনরুদ্ধার করতে পারে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি, তবে ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। অসম্ভব ঘটনায় যদি ডেটা লঙ্ঘন আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা দ্রুত প্রভাবিত খেলোয়াড়দের জানাব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আমরা সকল খেলোয়াড়দের তাদের o9bit অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং কখনো তাদের লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার না করতে উৎসাহিত করি।

ডেটা ধারণ

o9bit আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত o9bit-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময় এবং প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষা বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য তার পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন আপনার ডেটা আর প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন সনাক্তযোগ্য ব্যক্তি হিসাবে যুক্ত করা না যায়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট লেনদেন এবং পরিচয় রেকর্ড আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে, বিশেষত অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতির ক্ষেত্রে।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

একজন o9bit প্লেয়ার হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার বিষয়ে আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করুন, যার মধ্যে কোন বিভাগের ডেটা রাখা হয় এবং কোন উদ্দেশ্যে তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত কোনো ভুল বা পুরানো ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদেরআপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। মনে রাখবেন যে আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা এই অনুরোধটি কতটা সম্পূর্ণরূপে পালন করা যায় তা সীমিত করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন, উদাহরণস্বরূপ একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণন যোগাযোগ সহ বৈধ স্বার্থের উপর আইনি ভিত্তি হিসাবে নির্ভর করে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, 'Data Rights Request' বিষয় লাইন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব। আপনার ডেটা কোনো অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশ না হয় তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার অনুরোধ পালন করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

o9bit প্ল্যাটফর্ম সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারী এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের উল্লেখ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুশীলনের অধীনে পরিচালিত হয়। o9bit কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের o9bit অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ব্যবহার করার জন্য তারা যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি বেছে নেন তার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

o9bit কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। সমস্ত খেলোয়াড়দের নিবন্ধনের সময় নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি, এবং আমরা আমাদের মানক অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা পরিচালনা করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে দেওয়া এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

o9bit আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য অপারেশনাল কারণগুলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে সক্রিয় খেলোয়াড়দের জানাব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'Last Updated' তারিখ আপডেট করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে o9bit প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা জানতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বর্তমান শর্তগুলি কী।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা o9bit আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার প্রশ্নগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]। আমাদের সহায়তা দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং অন্যান্য সমস্ত অঞ্চল সহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। ডেটা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য প্রতিক্রিয়ার সময় সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।